施設利用Q&A

音楽コンクール広場が提供する音楽練習施設の検索・予約サービスです。施設によって、即時予約または貸主承認制で予約できます。

利用者が希望日時・利用内容を申請し、貸主が内容を確認して承認する予約方式です。予約申請を送信しただけでは予約確定ではありません。貸主の承認と、必要な決済確定処理が完了した時点で予約確定となります。

承認制予約で事前にカード手続きを行う場合、その時点では請求は確定していません。カード会社側で利用枠が一時的に確保されることがありますが、貸主が承認した場合にのみ決済確定処理へ進みます。

承認前のカード手続きだけで請求が確定していない場合は、返金ではなく、原則としてカード利用枠の確保を解除します。カード会社や発行会社の処理状況により、利用明細や利用可能額への反映に時間がかかる場合があります。すでに決済が確定した予約の取消は、予約時に表示したキャンセル条件に基づく返金処理となります。

変更案を受け取っただけでは予約内容は変わりません。現在の申請内容と、提案後の部屋・日時・料金を確認し、承諾または辞退してください。利用者が承諾していない変更を、貸主側だけで確定することはありません。

変更後の料金が現在のカード利用枠確保額を上回る場合、追加のカード認証が必要になることがあります。追加認証が完了していない状態で、増額分を自動的に請求確定することはありません。

承認前のカード利用枠確保の範囲内で変更できる場合は、変更後の確定額だけを決済する方式を採ることがあります。差額を別途請求するものではありません。実際の確定額は予約詳細で確認してください。

あります。貸主が当日の受付方法、担当者、緊急連絡先、施設内案内、案内写真等を追加・更新する場合があります。ただし、これらは原則として当日の利用案内です。料金、日時、部屋、キャンセル条件等の重要な予約条件は、利用者の承諾なく変更されません。

予約者限定の案内写真は一般公開ページには掲載されず、対象予約の利用者マイページで表示します。保護対象として設定された写真は、入室情報等と同様に利用開始前の指定時刻から表示する場合があります。第三者へ転送・公開しないでください。

貸主が登録している場合、予約者マイページの利用案内に担当者名、緊急連絡用の電話番号、LINE等が表示されます。予約ごとに担当者が変わる場合があり、更新された際は再確認をお願いすることがあります。

分かった時点で、利用者マイページに表示される当日連絡先等へ連絡してください。開始後も到着・入室が確認できず連絡がない場合、貸主が不来場として記録することがあります。不来場記録だけで新たな料金や返金が自動的に決まるわけではなく、予約時のキャンセル条件等に基づいて扱います。

施設によって異なります。各施設ページの「飲食」欄をご確認ください。飲食可能な施設でも、ピアノ・楽器の上に飲み物を置くことは禁止しています。

原則としてお控えください。施設が認めている場合でも、傷を防ぐため指定された保護方法を守ってください。飲料や液体容器は置けません。

施設が許可している場合に限り開閉できます。大屋根や鍵盤蓋など重量のある部分の操作は必ず成人が行い、子どもだけで操作させないでください。大屋根を開ける際は突上棒（支え棒）の固定状態を確認し、操作方法が分からない場合は無理に操作しないでください。

保護者または成人の同伴者が利用中継続して見守ってください。子どもがピアノ内部、弦、ハンマー、突上棒（支え棒）等に触れたり、大屋根・鍵盤蓋を操作したり、ピアノの下に潜る・周囲を走るなどの危険な行為をしないよう監督してください。重量のある蓋等は操作を誤ると重大な負傷事故につながるおそれがあります。

可能な施設では、ウォーターシート、吸水シート、タオル等を使用し、水滴・唾液等を床やカーペットへ直接落とさないでください。付着した場合は拭き取り、施設へ申告してください。放置するとカビ・異臭・変色等の原因になることがあります。

できる範囲ですぐに清掃し、必ず施設提供者へ申告してください。カーペット、椅子、床等の付着箇所も正確にお知らせください。衛生処理や専門清掃が必要な場合、合理的な実費をご負担いただくことがあります。無申告での退出はしないでください。

速やかに拭き取り、施設へ報告してください。通常利用を超える汚損について、清掃・消臭・修復等の合理的な費用が発生する場合があります。

その場で施設へ連絡し、自己判断で修理しないでください。早い申告が損害拡大防止につながります。

原則できません。前利用者の利用・清掃・準備時間があるため、予約時間から入室してください。

片付け・清掃を含め予約時間内に退出してください。無断延長は追加料金や次回利用制限の対象となる場合があります。

施設が処分可と明示している場合を除き、持ち込んだゴミはお持ち帰りください。使用済みリード、ティッシュ、衛生用品等も同様です。

年齢と施設条件によって異なります。ただし、ピアノの大屋根・鍵盤蓋等の重量のある可動部は子どもだけで操作できません。施設が保護者・成人の同伴を必須としている場合は、その条件に従ってください。

「楽器演奏可能」と「防音室」は同じ意味ではありません。各施設の防音性能・演奏可能楽器・音量条件をご確認ください。

設置施設では施設情報に表示します。防犯、安全管理、利用時間確認等の目的で利用されます。トイレ・更衣場所等への設置は認めていません。

無人施設等では、予約確定後かつ利用に必要な時期に予約者限定で案内します。第三者へ転送・公開しないでください。