01適用範囲
本ポリシーは、音楽コンクール広場および、同サービスが提供する音楽練習施設の検索・予約サービス「音レン@！」その他関連機能における個人情報等の取扱いに適用します。
02取得する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の登録情報
- 予約日時、利用人数、利用目的、利用履歴、施設提供履歴、予約リクエスト、承認・非承認、変更提案・承諾、予約者限定の利用案内・案内写真、当日担当者・連絡先その他の予約運用情報
- 決済、カード利用枠確保、決済確定、与信解除、返金、キャンセル、貸主精算、銀行振込その他の取引・処理状態に関する情報。カード番号等は決済事業者が直接取り扱う場合があります。
- 施設提供者の本人確認、受取設定、決済事業者との連携状態、精算・振込状況その他貸主報酬の受取に必要な情報
- コンクール、オーディション、新人演奏会、出演機会、公募・育成、賞・助成等の主催者として登録・掲載する情報
- 施設利用時の安全管理、問い合わせ、事故・破損・汚損その他のトラブル対応に必要な情報（当事者が提出する状態・問題・損傷等の証拠写真を含みます。）
- Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧・操作履歴、アクセスログ等、サービス利用時に自動的に取得される情報
03利用目的
- 会員登録、本人確認、施設検索、空き状況確認、予約、承認制予約、変更提案、決済、キャンセル、返金、与信解除および貸主精算等、本サービスを提供するため
- 利用者と施設提供者との施設利用契約および予約を円滑に履行するために必要な連絡・情報共有を行うため
- 予約確認、変更、承認・非承認、カード手続き、キャンセル、利用前後その他サービス運営上必要な通知を行うため
- 予約成立者に対し、正確な所在地、入室方法その他予約履行に必要な情報を適切な時期に提供するため
- 施設提供者の本人確認、受取口座設定、報酬計算、月次精算、銀行振込、返金・チャージバック・紛争対応等を行うため
- 入退室、安全管理、忘れ物、事故、破損、汚損、清掃、損害申告その他施設利用上の問題へ対応するため
- 不正予約、不正決済、アカウントの不正利用、規約違反、セキュリティ事故、重複請求等を防止・調査し、本サービスの安全性を維持するため
- コンクール、オーディションその他の掲載情報、施設情報等の管理、審査、連絡および運営を行うため
- 問い合わせ、本人からの請求、紛争その他の対応を行うため
- 利用状況を分析し、検索、予約、施設掲載その他の機能・表示・利便性を改善するため
- 法令、規約その他必要な記録の作成・保存および法的義務へ対応するため
04決済・本人確認・受取設定
カード決済、カード利用枠確保、返金、施設提供者の本人確認、Connected Account、受取口座設定、資金移動その他の金融機能にはStripe等の決済事業者を利用します。カード番号、本人確認書類、顔画像、銀行口座番号の全桁等の機微な情報は、決済事業者が直接取得・処理し、本サービスが直接保持しない場合があります。
本サービスは、決済事業者のアカウント識別子、本人確認・受取可否の状態、処理結果、取引・精算・振込記録等、サービス運営に必要な範囲の情報を保存する場合があります。施設提供者向けの詳細は「受取設定における個人情報の取扱い」に定めます。
05利用者と施設提供者の情報共有
施設予約を成立・履行するため、利用者の氏名、予約日時、利用人数、利用目的、予約に必要な連絡情報、変更提案に必要な情報その他必要な情報を、予約対象の施設提供者へ提供することがあります。
また、施設提供者の連絡情報、所在地、利用条件、入退室に必要な情報等を、予約履行に必要な範囲で利用者へ提供します。相手方への提供は予約・施設利用に必要な範囲に限定し、目的と関係のない個人情報を開示しないよう取り扱います。
06予約者限定の利用案内・案内写真・当日連絡先
予約確定後、施設提供者が登録した建物外観、入口、館内ルート、駐車場所、照明・設備等の案内写真、受付方法、当日担当者名、緊急連絡先、LINE等の連絡先その他の利用案内を、当該予約者へ限定して表示する場合があります。
案内写真は一般公開用の施設写真と分離して管理し、通常写真は予約確定後、保護対象として設定された写真は入室情報等と同様に必要な時期から短時間の表示URL等を用いて提供する場合があります。予約終了後は表示を制限します。
施設提供者が今後の案内から写真を外した場合でも、確定済み予約の履行記録、監査、事故対応または復旧のため一定期間保持します。案内から外した日と、その写真を参照する最後の予約終了日の双方から原則180日を経過し、保存保留がないものから画像データを順次削除します。削除後も、削除日時等の最小限の監査記録を保持する場合があります。
07予約成立者に限定して提供する情報
個人宅その他の施設について、正確な住所、入室方法、鍵・スマートロック等に関する情報その他公開範囲を限定すべき情報は、一般公開情報と区別して管理し、予約成立者に対して予約履行に必要な時期・範囲で提供します。
利用者は、予約に伴って知り得た入室情報その他の非公開情報を、施設利用以外の目的で使用し、または正当な理由なく第三者へ開示してはなりません。
08外部サービスへの委託
決済、貸主精算、本人認証、通知、データ保管、ホスティング、アクセス解析、セキュリティその他の機能を提供するため、必要に応じて外部事業者へ個人情報等の取扱いを委託することがあります。委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱い、必要な安全管理を行います。
09第三者への提供
法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
施設予約の成立・履行に必要な利用者と施設提供者との情報共有、決済・本人確認・銀行振込等を実施するための決済事業者への提供については、その目的と必要な範囲を明確にし、過剰な情報提供を行わないよう取り扱います。
10自動的に取得される情報・外部ツール
本サービスの安定運用、不正利用防止、障害解析、利用状況の把握および機能改善のため、Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、操作ログ等を自動的に取得することがあります。
アクセス解析その他の外部ツールまたはAPI連携を導入する場合は、その機能に必要な範囲で情報が外部事業者へ送信されることがあります。
11防犯カメラ等
施設によって、防犯、安全管理、利用時間確認、事故・破損等への対応を目的として防犯カメラ等が設置される場合があります。設置施設では、その事実・目的等を施設情報その他適切な方法で表示します。トイレ、更衣場所等の私的空間への設置は認めません。
12事故・トラブル時の証拠写真
利用者または施設提供者が、入退室時の状態、事故、破損、汚損、設備不具合その他のトラブル確認のため写真を提出する場合があります。これらは一般公開せず、当事者、権限を有する運営担当者その他対応に必要な者に限定して取り扱います。
証拠写真は、通常、提出時から180日を目安として保存し、保存期限到来後は順次削除します。ただし、返金、チャージバック、紛争、法的請求、事故調査その他の対応が継続している場合は、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。
13共同利用について
個人データを共同利用する場合は、共同利用する者の範囲、情報の項目、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項をあらかじめ公表します。
14安全管理・保存期間
アクセス制御、権限管理、通信の保護、ログ管理その他、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため合理的な安全管理措置を講じます。
情報は利用目的、取引・会計上の必要性、法令上の保存義務、事故・紛争対応等を考慮して必要な期間保存し、保有する必要がなくなった情報は適切に取り扱います。
15開示・訂正・利用停止・削除等
本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求があった場合は、本人確認を行ったうえで法令に従って対応します。
16未成年者
未成年者が本サービスを利用する場合、年齢、施設条件および利用内容に応じて、保護者その他の法定代理人の同意または成人の同伴を求める場合があります。
17本ポリシーの変更
法令改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、サイト上の掲示その他適切な方法でお知らせします。
18個人情報に関するお問い合わせ
音楽コンクール広場 運営責任者：川口 力
所在地：長崎県長崎市江戸町5-8-305
電話番号：070-8581-7778
メールアドレス：info@kurume-music.com