01適用・サービスの位置づけ
本規約は、音楽コンクール広場が提供する施設検索・予約サービス「音レン@！」に施設、練習室、ピアノその他の音楽設備を掲載し、予約を受け付ける施設提供者に適用されます。
施設提供者は、自己の責任で適法かつ安全に施設を提供し、利用者との施設利用契約を履行します。本サービスは予約、決済、変更提案、精算その他のプラットフォーム機能を提供します。
02掲載情報の正確性
- 所在地、写真、料金、利用可能時間、定員、設備、ピアノのメーカー・型式等を正確に表示してください。
- 防音性能について、完全防音・防音室・演奏可能室等を実態以上に表示してはいけません。
- 駐車場、Wi-Fi、スタッフ常駐、入退室方法等に変更があった場合は速やかに更新してください。
03施設写真・予約者限定の案内写真
施設ページへ掲載する写真および予約者限定の案内写真は、施設提供者が掲載・提供する権限を有する写真に限ります。第三者が撮影した写真、人物が写る写真、著作物・商標等を含む写真は、必要な許諾・権利処理を行ったうえで登録してください。
- 表札、郵便物、車両番号、住所・部屋番号、電話番号、メールアドレス、顔その他、公開または共有する必要のない個人情報が写り込まないよう確認してください。
- 一般公開用の施設写真は運営審査の対象となり、審査前は非公開とします。安全、権利、品質、掲載方針その他の観点から、公開を保留し、差替え・再提出を求め、または公開後に非公開とする場合があります。
- 予約者限定の案内写真は一般公開用写真と分離して管理し、当該予約の履行に必要な範囲で予約者へ表示します。暗証番号、鍵番号、Wi-Fiパスワード等の秘密情報そのものを写真へ写し込まないでください。
- 案内写真を今後の案内から外した後も、確定済み予約の履行記録、監査、事故対応または復旧のため一定期間保持します。案内から外した日と、その写真を参照する最後の予約終了日の双方から原則180日を経過し、保存保留がないものから画像データを順次削除します。
04空き時間・予約管理
- ダブルブッキングを防止し、予約可能枠を正確に管理してください。
- 予約成立後に施設側都合で利用不能となった場合は、利用者へ速やかに通知し、返金その他必要な対応を行ってください。
- 予約者限定情報は必要な時期に必要な範囲でのみ開示してください。
- 同一施設内に複数の部屋がある場合、予約・変更後に実際に有効な部屋と時間帯を正確に管理してください。
05承認制予約・カード状態
承認制予約では、利用者の予約リクエストを受け取っただけでは予約は確定しません。事前カード手続きが完了している場合でも、施設提供者が承認する前は原則として請求未確定です。
- 承認可否は、利用日時、部屋、人数、料金、利用目的、カード手続き状態その他画面に表示される最新状態を確認して判断してください。
- 決済結果が確認中または要照合となっている場合は、重複請求・二重操作を防ぐため、追加の承認・非承認・取消操作を行わないでください。
- カード手続き完了前の申請について、システムが承認操作を制限している場合は、その制限を回避して予約を確定しないでください。
06別室・日時・料金の変更提案
申請どおりの提供が難しい場合、システムが許可する範囲で、同一施設内の別室、利用日時、料金等の変更案を利用者へ提案できます。変更案の提示だけで予約内容を直接変更してはなりません。
- 変更前後の部屋、日時、料金等を利用者へ明示し、利用者の承諾を確認した後に変更を確定してください。
- 料金が増額となる変更は、必要な追加カード認証が完了していない状態で確定してはなりません。
- 空き状況、営業時間、準備時間、他予約との競合、料金再計算その他の安全判定により、変更提案または確定が拒否される場合があります。
- 変更対象として表示される部屋は、システム上同一施設として許可された範囲に限ります。別施設への無断振替を行ってはいけません。
07予約確定後の利用案内・当日連絡先
予約確定後も、入室方法、受付方法、当日担当者、緊急連絡先、施設内の案内、予約者限定の案内写真等、予約履行に必要な情報を更新できる場合があります。これらは当日の運用案内として更新し、利用料金、利用日時、利用対象の部屋、キャンセル条件その他重要な契約条件の変更手段として使用してはなりません。
- 重要な契約条件を変更する場合は、所定の変更提案機能を使用し、利用者の明示的な承諾を得てください。
- 担当者名、電話番号、LINE等の連絡先を登録する場合は、当該予約者への提供について必要な権限・同意を得た情報に限ってください。
- 暗証番号、鍵情報、Wi-Fiパスワードその他の保護情報は、一般公開欄や通常の写真・説明へ入力せず、指定された保護情報欄を使用してください。
08施設個別ルールの登録
飲食、アルコール、ピアノ蓋操作、管楽器、金管楽器の水抜き、打楽器・アンプ、音量、子ども、土足、ゴミ、原状回復、防犯カメラ、駐車場、入退室等について、施設ごとの条件を登録してください。利用者に不意打ちとなる重要条件を予約確定後に初めて追加しないでください。
09楽器・設備の安全管理
- ピアノや大型楽器の安全な操作方法、触れてはいけない箇所、蓋操作可否等を明示してください。
- グランドピアノ等を設置する場合、大屋根・鍵盤蓋・ヒンジ・突上棒（支え棒）等の安全状態を適切に確認し、利用者による操作を禁止・制限する場合は明確に表示してください。
- 子どもが利用できる施設では、大屋根・鍵盤蓋その他重量のある可動部は成人が操作すること、子どもだけで操作させないこと、保護者等による監督が必要であることを案内してください。
- 管楽器利用を認める場合、水滴・唾液等による床やカーペットの汚損を防ぐため必要な備品・ルールを案内してください。
- 衛生上危険な汚損、破損、設備不具合を把握した場合は、必要な清掃・修理・利用停止等を行ってください。
10幼児・未成年者
幼児・未成年者の利用条件、保護者同伴の要否、立入禁止場所等を明示してください。お漏らし、嘔吐等の排泄・体液汚損が申告された場合は、利用者の尊厳とプライバシーに配慮しつつ、必要な清掃・衛生処理を行ってください。
11破損・汚損請求
破損・汚損に対して費用を請求する場合は、実際に必要となる清掃・修理等を基礎とし、写真、見積書、領収書その他合理的な根拠を提示してください。根拠なく一律の高額請求を行ってはいけません。
12防犯カメラ・プライバシー
- 防犯カメラ等を設置する場合、設置の事実と利用目的を表示してください。
- トイレ、更衣場所その他高度なプライバシーが期待される場所へ設置してはいけません。
- 取得映像は防犯、安全管理、事故確認等の目的に限定し、適切に管理してください。
13手数料・報酬計算
施設利用料金から控除するPlatform手数料の標準料率は23％です。個別契約、キャンペーンその他の別条件が適用される場合は、施設提供者向け管理画面その他当社所定の画面に表示する条件を適用します。
手数料率を将来変更する場合、原則として変更後に成立する予約へ適用し、既に成立した予約については予約成立時に確定した条件を尊重します。
14月次精算・通常振込
施設利用の完了、返金、チャージバック、紛争その他必要な調整を反映したうえで、当社所定の精算期間ごとに施設提供者の報酬を確定します。精算状況、振込予定額、振込予定日は施設提供者向け管理画面で確認できます。
通常振込手数料は、銀行振込を実際に作成する1回につき330円です。振込を作成しない月には通常振込手数料を発生させません。通常振込手数料を差し引く場合は、当社所定の方法で事前に条件を表示し、必要な同意を取得します。
本人確認・口座設定未完了、返金・紛争・安全確認、決済事業者の制限、利用可能残高不足その他合理的な理由がある場合、振込を保留し、次回以降へ繰り越すことがあります。
15受取設定・Stripe
本人確認、受取口座登録、Connected Account、資金移動および銀行振込等の金融機能にはStripeを利用します。施設提供者は、Stripeその他当社が指定する決済事業者の本人確認・金融要件を満たす必要があります。詳細は「受取設定の利用条件」および「受取設定における個人情報の取扱い」に従います。
16禁止事項
- 虚偽・誤認を招く掲載
- 予約者の個人情報の目的外利用・無断営業利用
- 予約者限定の利用履歴や連絡先の第三者提供
- 法令違反、公序良俗違反、安全を害する施設提供
- 本サービス外への不当な誘導その他プラットフォーム運営を妨げる行為
- 予約・決済・返金・精算の安全制御を回避し、重複処理または不正な資金移動を生じさせる行為
17停止・改定
重大な規約違反、安全上の問題、虚偽掲載、個人情報の不正利用、決済・精算上の重大な異常等が確認された場合、掲載・予約受付・精算・振込等を停止することがあります。本規約は法令・サービス変更に応じて合理的な範囲で改定します。重要な変更は事前または適切な時期に周知します。