01音レン@！について
音レン@！は、音楽コンクール広場が提供する音楽練習施設の検索・予約サービスです。施設ごとに、即時予約または貸主承認制の予約方式があります。
02予約前
- 利用可能な楽器、人数、音量、防音性能、飲食、駐車場、子どもの利用条件を確認してください。
- 演奏者・保護者・同行者を含む利用人数が、施設の定員を超えないことを確認してください。
- 防音室ではない施設もあります。演奏可能楽器・時間帯・音量条件を確認してください。
- 防犯カメラ等が設置されている施設では、設置場所や利用目的などの表示を予約前に確認してください。
03承認制予約とカード手続き
承認制の施設では、予約申請時にカード手続きをお願いする場合があります。カード手続きを完了しても、その時点では施設利用料金の請求は確定していません。貸主が申請内容を承認し、決済確定処理が完了した時点で予約が確定します。
貸主が承認しない場合、利用者が承認前に申請を取り消した場合、または申請が期限切れとなった場合は、原則として請求を確定せず、カード会社に対して利用枠の確保を解除する処理を行います。カード会社の表示へ反映されるまで時間を要する場合があります。
04貸主から変更提案が届いたら
貸主から、同一施設内の別室、利用日時、料金等の変更案が提示される場合があります。変更案を受け取っただけでは予約内容や請求額は変更されません。変更前後の部屋・日時・料金を確認し、利用者が承諾した場合にのみ変更処理へ進みます。
変更後の料金が現在のカード利用枠確保額を上回る場合は、追加のカード認証が必要になることがあります。追加認証が完了していない状態で、増額した料金を自動的に確定することはありません。
05予約確定後
予約日時、部屋、料金、キャンセル条件を確認してください。個人宅等では、正確な住所を公開検索に表示せず、予約・支払いの確定後など必要な段階で案内する場合があります。住所詳細、入室方法、暗証番号等の予約者限定情報は第三者へ転送・公開しないでください。
06予約確定後に届く利用案内・案内写真
貸主は、予約確定後も受付方法、当日担当者、緊急連絡先、建物外観・玄関・駐車場・館内ルート・照明スイッチ等の案内写真を追加・更新する場合があります。これらは当日の利用を分かりやすくするための案内です。料金、日時、部屋など重要な予約条件を変更する場合は、別途変更内容を確認し、利用者が承諾した場合にのみ確定します。
案内写真は予約者限定で表示し、一般の施設ページには公開しません。暗証番号等の保護情報は表示開始時刻が設定される場合があります。予約者限定の写真・連絡先・入室情報を第三者へ転送・公開しないでください。
07到着・入室
- 予約時間より早い入室は原則できません。
- スタッフ常駐・無人、スマートロック、鍵等の入室方法は施設ごとの案内に従ってください。
- 階段、段差、楽器ケース等に注意し、安全に入退室してください。
08遅れる・到着できない場合
予約開始時刻に遅れる場合や到着できなくなった場合は、利用者マイページに表示される当日連絡先等へできるだけ早く連絡してください。開始後も到着・入室が確認できず連絡がない場合、貸主が不来場として記録することがあります。料金・返金の扱いは予約時に表示されたキャンセル条件に従います。
09ピアノを使うとき
- ピアノの上に飲み物を置かないでください。
- グランドピアノの大屋根・鍵盤蓋など重量のある部分の開閉は、施設が許可している場合に限り、必ず成人が行ってください。子どもだけで操作させないでください。
- 大屋根を開ける場合は突上棒（支え棒）が正しく固定されていることを確認してください。操作方法が分からない場合は無理に開閉しないでください。
- 内部の弦・ハンマー・金属部等には触れないでください。
- 荷物や硬い物を置く場合は施設指定の保護方法に従ってください。
10管楽器を使うとき
演奏・清掃で出る水滴、結露水、唾液等は床やカーペットへ直接落とさないでください。水分が残るとカビ、異臭、変色、腐食につながることがあります。
- ウォーターシート、吸水シート、タオル等を使用してください。
- 床・設備への付着を確認したら直ちに拭き取り、施設へ申告してください。
- 使用済みリードや清掃用品は持ち帰ってください。
11お子さま連れでご利用の方へ
個人宅など一部の施設では、未成年者だけの利用を認めず、保護者または成人同伴を条件とする場合があります。施設ごとの利用条件を確認し、同伴者は利用中のお子さまの行動を継続して確認してください。特にピアノの大屋根や鍵盤蓋は重量があり、操作を誤ると重大な事故につながるおそれがあります。
- 大屋根・鍵盤蓋・突上棒（支え棒）等を子どもだけで操作させないでください。
- ピアノ内部、弦、ハンマー、機構部、突上棒等に触れないよう見守ってください。
- ピアノの下に潜る、周囲を走る、蓋やペダルを乱暴に扱うなどの危険な行為をさせないでください。
- お漏らし、嘔吐等があった場合は、できる範囲ですぐに清掃し、必ず施設へ申告してください。無申告で退出しないでください。
12飲食・ゴミ
- 飲食可否は施設ごとに異なります。
- 飲食可でもピアノ・楽器の上への飲料設置は禁止です。
- 持ち込んだゴミは、施設が処分可としている場合を除き持ち帰ってください。
13退出前
- 椅子、譜面台、備品等を元の位置へ戻してください。
- エアコン、照明等は施設の退出案内に従ってください。
- 忘れ物、ゴミ、床や設備の汚損がないか確認してください。
- 片付け・清掃を含め予約時間内に退出してください。
14事故・破損・汚損が起きたら
隠さず、その場で施設提供者または指定窓口へ連絡してください。写真等で状況を記録し、自己判断で修理しないでください。早い申告が損害拡大の防止につながります。