01掲載前の確認
- 施設の提供権限、管理権限、必要な許認可・契約条件を確認してください。
- 写真、料金、定員、設備、防音性能、演奏可能楽器、利用時間を正確に登録してください。
- 個人宅の正確な住所は公開検索へそのまま表示せず、予約・支払いが確定した利用者へ必要な段階で案内する運用を前提としてください。
- 掲載写真に表札、郵便物、家族写真、車両番号など、個人や住所の特定につながる情報が写っていないか公開前に確認してください。
02個別利用ルールの設定
- 飲食、アルコール、子ども、土足、ゴミ、音量、打楽器・アンプ等の可否を設定してください。
- ピアノ蓋の操作可否、内部接触禁止、ピアノ上への物品ルールを設定してください。
- 管楽器利用時の水滴・唾液対策、ウォーターシート等の使用条件を明示してください。
- 演奏者・保護者・同行者を含む利用人数の上限を設定し、定員を超える予約を受け付けないようにしてください。
03防犯設備とプライバシー
防犯カメラ等を設置する場合は、設置場所と利用目的を予約前に分かる形で表示してください。更衣・トイレなど私的空間への設置は認めません。録画データを扱う場合も、安全管理に必要な範囲を超えて利用しないでください。
04ピアノとお子さまの安全管理
グランドピアノ等を設置する施設では、大屋根・鍵盤蓋・ヒンジ・突上棒（支え棒）等の状態を確認し、施設ごとの操作条件を明示してください。重量のある可動部は、操作を誤ると重大な事故につながるおそれがあります。
- 利用者による蓋操作を認める場合でも、操作は成人に限定し、子どもだけで操作させないことを案内してください。
- 個人宅等では、必要に応じて未成年者だけの利用を認めず、保護者・成人同伴を条件として設定してください。
- 子どもがピアノ内部、弦、ハンマー、突上棒等に触れないよう、保護者・成人同伴者による監督が必要であることを表示してください。
- 不具合、緩み、破損等を確認した場合は利用者に操作させず、必要な点検・修理を行ってください。
05予約前に見せる情報
利用者の判断に重要な条件は予約後に初めて告げず、施設ページ上で事前に表示してください。特に防音性能、音量制限、飲食、子ども、階段・段差、駐車場、スタッフ不在、防犯設備、キャンセル条件は重要です。
06予約確定後の当日案内
- 施設名、部屋、予約日時、入室方法、退出方法を簡潔に案内してください。
- 鍵・暗証番号等は予約者限定情報として必要な時期にのみ送ってください。
- 駐車場所、階段、立入禁止区域、設備操作など施設固有の注意事項を案内してください。
07幼児の排泄事故への対応
お漏らし、嘔吐その他の排泄・体液汚損が申告された場合は、利用者を不必要に責めたり個人情報を拡散したりせず、汚損箇所を確認し、除菌・消臭・乾燥・専門清掃等の必要性を判断してください。次の利用者への衛生上の影響がある場合は利用停止等を行ってください。
08管楽器利用後の衛生確認
床、カーペット、壁、家具等への水滴・唾液等の付着は、放置するとカビ、異臭、変色、腐食につながる場合があります。必要に応じて吸水・除菌・乾燥を行い、再発防止の案内を見直してください。
09破損・汚損が起きた場合
- 写真、発生時刻、状況、対象設備を記録してください。
- 利用者へ事実確認し、緊急の場合は安全確保を優先してください。
- 請求は実際の清掃・修理等に基づく合理的な金額とし、根拠資料を保存してください。
10予約の連続利用
前利用者の退出・清掃と次利用者の入室が重ならないよう必要な転換時間を設定してください。駐車場も同様に、次の利用者との入替えを考慮してください。
11情報管理
利用者の連絡先、利用目的、予約履歴、事故情報等は予約履行・安全管理等に必要な範囲でのみ使用し、無断営業や第三者提供を行わないでください。